FAQ - Versand und Rücksendung

Wie funktioniert das 14-tägige Rückgaberecht?

• Unser 14-tägiges Rückgaberecht gewährt dir die Möglichkeit, die erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, wenn du nicht zufrieden bist. Bitte beachte die genauen Rückgabebedingungen.

Wie initiieren Sie die Rückgabe eines Artikels?

• Um eine Rücksendung zu initiieren, besuche bitte unsere Rückversandseite auf der Website. Dort erhältst du alle notwendigen Informationen.

Sind Rücksendungen kostenpflichtig?

• Die Kosten für die Rücksendung können je nach Grund für die Rückgabe variieren. Standard Rückversendungen werden von dir übernommen. 

Wie erfolgt die Rückerstattung?

• Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben.

Was ist, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist?

• Wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt ist, kontaktiere uns bitte umgehend, um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zu arrangieren. Tel.: 040 / 89067058
  

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?

• Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen kann variieren. Wir streben jedoch an, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei Fragen ruf uns gerne zu unseren Öffnungszeiten unter der 040 / 89067058
   an.

Kann ich personalisierte oder maßgefertigte Artikel zurückgeben?

• Nein, personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. 

   

Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?

• Einige Artikel könnten vom allgemeinen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wie z.B. Second-Hand-Ware und Maßanfertigung. Prüfe bitte unsere AGB für detaillierte Informationen zu Ausnahmen.